ビジネスマナー ・宛名の書き方 ・電話対応のマナー ・来客対応マニュアル ・美味しい日本茶の淹れ方 ・ドリップコーヒーの淹れ方 ・報連相とは ・お礼状の書き方 ・名刺交換のマナー ・季節のご挨拶 +１コラム ・印象を変える言葉の使い方 ・立食パーティーのマナー ・本当の聞き上手とは。ビジネスが上手くいく「聞く技術」
